Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Inly Shop

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit légal de rétractation et demander un retour, sans avoir à vous justifier.

Conditions d'admissibilité au retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine. Les articles en contact avec des denrées alimentaires (capsules de café, ustensiles) ne doivent pas avoir été utilisés pour des raisons évidentes d'hygiène. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client par e-mail à : contact@inlyshop.fr.

Les retours validés doivent être expédiés à l’adresse suivante :

Inly Shop

5 impasse des Genêts, 86340 Roches-Prémarie-Andillé, France

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons de choisir un mode d'envoi suivi. Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Articles endommagés ou défectueux

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre colis arrive endommagé ou qu'un produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement à contact@inlyshop.fr avec des photos du problème. En cas d'article endommagé ou d'erreur de commande, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour prépayée ou vous proposerons un remplacement sans frais.

Exceptions

Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour :

• Les denrées consommables ou périssables ouvertes (café, thés, etc.).

• Les cartes-cadeaux.

Remboursements

Dès réception et vérification de l'article retourné par notre atelier, nous vous notifierons par e-mail de la validation de votre remboursement. Une fois approuvé, le remboursement est automatiquement émis sur votre mode de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, contactez-nous à contact@inlyshop.fr.